エステサロンの独立・開業・経営を成功させるために　お客様に喜ばれ、ずっと通いたくなるサロンのつくり方エステサロンの開業ノウハウ.com

名前の呼び方1つ
信頼度を高めるコツというのがいくつかあります。さり気ないことなのに、するとグンとお客様との距離を縮めてくれます。その1つがお客様を「様」付けの名前で呼ぶことです。例えば「鈴木様」といったように。お客様の名前を伺ったら、必ず名前でお呼びしましょう。一流のホテルのおもてなしにならうのです。そして何度もお客様が通ってくださり常連客となったときには、今度は下の名前でお呼びしましょう。下の名前で呼ぶととても親しい感じがします。また執事が「お嬢様、百合子様」というように、ちょっとしたセレブ感を出すこともできます。おそらく下の名前でお客様のことをお呼びするのはあなたのサロンだけかもしれません。その特別感がまた心に響いたりするものなのです。ポイントは、「お客様」とはいわずに、必ずお名前でお呼びすること。ちょっとした時でも名前で呼ばれていると、お客様はあなたに好感を抱くようになります。不思議なもので名前の呼び方一つで人の心をつかむことができます。でもそれもあなたが心を込めて呼ばなければ、親しみを込めなければお客様への思いは伝わらないでしょう。エステティックはエステティシャンとお客様との関係が非常に密な関係です。だからこそ、あなた自身がお客様に対して心を開かなければお客様もあなたに心を開いてはくれないでしょう。