第3章の～その1～ どうしてお店の前で掃除をするのか
掃除の人
たまに見かけませんか、店頭で掃除をする人。なかには通りを歩く人に「おはようございます」などと挨拶の言葉をかけている人もいます。それがかなり頻繁に会うようになると「顔見知り」になったりします。この掃除をする人を見て、あなたはどんな風に思いますか？ そう悪くは思わないのではないでしょうか？ 地元でしっかりと顔を見せながらきちんと挨拶をする人は「いい人」に違いない、と思うのではないでしょうか。現代社会では隣に住んでいる人でさえ、顔も見たこともない、誰だかわかならい、そんな時代です。だからこそ、地元で顔見知りがいるとなるとなんとなく心強く思うものです。
そう、あなたがこの「掃除の人」になるのです。これは、あなたの顔を知ってもらい、店に興味を持ってもらう大チャンスです。
掃除をするとこんなメリットもあります。
1.店の周り、出入り口がキレイになる
店がきれいだとお客様も入りやすくなります。「店構え」という言葉どおり、店の構えがきちんと美しければ店の信用度・信頼度もアップするというものです。
2.お店をお客様目線でチェックできる
いつもサロンの中だけで仕事をしていると、外からどう見られているのか、お客様がどう店を見ているのかあまり気にならなくなるものです。でも、実は外観、店構えというのはお客様が最初の一歩を踏み入れるための境界線であり、それを超えていくのはとても大変なこと。だからこそお客様はしっかりとここを見ているのです。「この店は掃除まで行き届いているから、きっとエステもしっかりやってくれるだろう」と思われるのでしょうか、それとも「なんだか店頭が不潔な感じだから、店内も期待できないな」と思われてしまうのでしょうか。ここをキレイにするのとしないのとではサロンが繁盛するかしないかを分かつほどの大変なことなのです。外から自分の店を見つめることで、欠点が見えてくるため、改善するチャンスでもあります。掃除をしながら店の外側からあなたのお店をチェックしましょう。
3.充実感がUP
掃除をすることの一番は何よりもあなたに「充実感」をもたらすことです。今日もしっかりとお客様をお招きする準備ができた、と自分にもお客様にも堂々と胸を張ることができます。また声かけなどでいただいた気持ちのよい挨拶は、仕事へのやる気にもつながります。毎朝時間を決めてするのが好ましいのですが、最初できなければ、とにかく手が空いたらやるように心がけましょう。「掃除」はあなたの心をも掃除してくれます。
