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お客様のカルテが魔法に変わる？
あなたはお客様のカルテに常に新しい情報を書き足していますか？　実はこのカルテこそ、お客様を魔法にかけることのできる貴重なノートとなります。もし、再度訪れたサロンで自分が先日話したことをエステティシャンが詳細に覚えていてくれたとしたらどんな気持ちになるでしょう。またそれが施術に反映されていたとしたら「すごい、この人、私の話、覚えてくれていたんだ！」と感動するのではないでしょうか。そして「こんな小さなことまで配慮してくれるなんて、いいサロンだな」と思うのではないでしょうか。自分のことを気にしてくれているんだと思えれば、お客様は安心していろいろなことを話してくれるようになるでしょう。もしくはあなたに話したくてサロンにいらっしゃるようになるかもしれません。その日お客様が話したことを忘れないようにパソコンにどんどん入力しましょう。パソコンが使えなければ手書きのノートでもかまいません。一人一冊用意すれば遠慮せずにどんどん書くことができます。それくらいどんな些細な情報でも書いていくよう習慣付けていきましょう。そのためには会話をこちらから提供することも必要です。例えば誕生日やペットのこと、家族構成、趣味、特技、悩み、服の趣味、家族のこと、お子さんのこと、旅行の話、職業、好きなモノ、好きな著名人・芸能人、ニュース（いい事、悪い事）、習い事、運動、予定、過去の話などなどです。これ以外にもお客様との話の中で、興味がわいたことがあればお聞きするようにしてみましょう。